ご相談からご報告までの流れ（調査依頼の手順）

探偵社への相談方法／依頼方法

探偵社に依頼するにはどうすればいいのか？
相談だけでも構わないのか？
高額な調査契約をさせられるのでは？
など、初めて探偵社を利用されようとする時、ご不安なことが多いかと思います。

ここでは、安心してご相談いただく為に、ご相談方法のご案内や、調査依頼された場合の調査依頼の流れを詳しくご紹介しています。

STEP1《ご相談》お電話/専用フォーム

お電話、メール相談フォームなどからご相談をお伺い致します。
探偵業には法律によって厳密な守秘義務が定められており、調査の依頼をされるされないに関わらずご相談内容が外部に漏れることはありませんので、ご安心ください。
探偵社への相談にご不安な方のご相談は匿名でも受け付けています。
（非通知での電話相談は対応しておりません。）

電話でのご相談

専用フリーダイアル（0120-775-066）にてご対応しております。
（受付時間 09:00～21:00 ※急を要する内容では24時間対応）
※ 電話談が混み合っている時は対応できない場合がございます。その場合は時間をおいておかけ直しください。

お電話でのご相談案内動画

相談フォームからの相談

ご相談専用フォームにて受付います。
携帯メールアドレスへの返信をご希望される場合、弊社メールアドレス（info@galu-isewan.com）からのメールを受信できるよう、メールの受信設定をお願いします。

STEP2《無料相談》要事前予約

細かいところまでご説明させていただくためおよび探偵業法で定められた重要事項などの説明義務に基づき、当社相談員が面談をさせていただきます。

当社は相談料（面談料）、アドバイス料は一切無料となっておりますとともに、ご相談者が望まない強引な調査受注は一切行いません。
面談は他の相談者様とのニアミスを避ける為、全て予約制となっています。
ご相談に都合の良い日時を先着順にご指定いただけます。
面談時には、当社および当社相談員が信頼出来るかをじっくりご判断ください。

弊社は営業職のみのスタッフを配置せず、踏み込んだご質問やご要望にも即答できる調査現場経験が10年以上の調査および法律に精通するスタッフのみがご担当させていただいておりますので、100％ご納得頂けるまで、ご質問ください。
また、相談時に印鑑やお金などをご持参いただく必要はありません。
「まずは少し話しを聞いてみる」といった感覚で、お気軽にご相談ください。

面談のご案内動画

STEP3《調査のご提案・お見積り》

ご相談の内容やお持ちの情報から、適確な対策・解決方法、具体的な調査方法をご提案および、費用対効果に優れた調査のお見積りをさせていただいております。

具体的にわかりやすくご相談者様が納得いくまで説明させていただいておりますので、ご不明な点があれば遠慮なく、どのようなことでもお尋ねください。

STEP4《ご契約》

ご納得いただきましたら、契約となります。
法令（探偵業法および消費者契約法）に沿った調査契約書をご用意しております。
ここまでに、ご心配やご不安を完全に無くしてください。
納得できなければ、何度でもどんなことでも遠慮なくお尋ねください。

調査契約に必要な法定書面については専用ページにてご確認いただけます。

STEP5《情報収集・予備調査》

本調査を行うまでに、ご依頼者様からの情報に基づき、調査任務を遂行するのに必要とされる予備調査と情報収集を行います。
弊社はこの予備調査を入念に行うことを全調査員に義務付けており、予備調査で有益な情報が得られた場合も、調査報告書に記載しております。

調査の流れ紹介動画

STEP6《本調査》

ご契約内容に沿って調査を致します。
当社では素人やアルバイトの探偵はいません。
どのような内容の調査も全て、探偵学校の講師資格を持つ経験豊富なプロ探偵が調査致しますので、安心して調査をお任せください。

STEP7《経過報告》

調査の進行状況や経過は、依頼人がご希望される場合や、必要に応じ随時ご依頼者様に連絡し、確認して頂きながら調査を進めます。
よって、ご依頼者様が承諾していない追加調査というのは１００％ありませんのでご安心ください。

STEP8《調査結果のご報告》

一部調査を除き、調査結果は報告書（書面）にて報告しております。
また重要事項につきましては、写真やビデオテープ（DVD）を添えて報告させていただいております。
調査報告書は、裁判資料として活用できるよう作成されています。

複数の調査報告書や証拠DVDが必要などといったご要望には、実費負担のみで対応しておりますので、お気軽にお申し出ください。

STEP9《個人データ消去》

探偵業法に基づき、調査に関する情報の全てを削除・抹消いたします。
調査結果を含めた情報の保管をご希望される場合は、期間を設けた上で、保管することは可能です。
調査結果を含めご依頼者様の情報が外部に流出することは絶対にありません。

特殊なケースを除いた一般的な調査依頼では、調査報告書や証拠DVDの制作など、ここまでの工程が全て調査料金に含まれております。

STEP10《調査後のフォロー》無料

調査結果のご報告後も、カウンセリングを含めたアドバイスを無料でさせていただきます。
また調査結果に応じ、ご要望があれば、該当する分野に強い弁護士を紹介させていただきます。
探偵社が弁護士を紹介した場合、いくらかのバックマージンが生じて費用が高くなると思われている方もいらっしゃるようですが、そのようなことは一切なく、弁護士費用が安くなることはあっても高くなるようなことはありません。

当社では問題解決までを担当の相談員が親身になって最後の最後までご担当させていただくというスタイルを開業当初より貫いてきております。
ご不安なことや質問などがありましたら、何なりとご相談ください。

お客様専用駐車場完備

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